Notre démarche qualité

Votre satisfaction est notre priorité !

Nous nous imposons la plus grande exigence pour vous proposer une expérience formation dans le respect des critères qualité les plus stricts.

Nos architectes, consultants & formateurs sont rigoureusement sélectionnés pour leur expertise, sens de l’écoute et pédagogie.

La qualité de nos prestations, critère n°1 de votre satisfaction

Outre l’excellence de nos intervenants, nous veillons à l’équilibre des programmes, aux matériels, aux logiciels employés et au confort de travail de nos clients.

Pour ce faire, nous avons mis en place des procédures qui recouvrent toutes les étapes, depuis la conception des cours jusqu’à leur réalisation et suivi.

La démarche qualité par INFRAPERF

Dans un souci de perpétuelle amélioration de nos services, nous optons pour un suivi qualitatif en deux temps :

1

Une évaluation post formation

Nous réalisons systématiquement un audit avec le client pour bien définir le besoin et ainsi personnaliser le contenu de la formation.

2

Une évaluation en fin de formation

Pour un retour plus concret en termes de montée en compétences, d'efficacité et de niveau de satisfaction générale de votre formation.

Transparence

L’appréciation que vous aurez pris le soin de donner à INFRAPERF est diffusée et contribue ainsi à guider le public dans son choix de formation.

Performance

Vos retours sont précieux pour développer des services et prestations toujours en phase avec vos attentes, mais aussi et surtout pour vous apporter toutes les clés de votre réussite.

Le taux moyen de satisfaction (les évaluations comprenant le taux de satisfaction très satisfait ou satisfait) est de 97 % pour l’année 2021.

Ils nous font confiance

Parmi nos clients, des groupes, des institutions publiques, mais aussi des PME-PMI qui nous font confiance pour les accompagner dans leurs efforts de croissance et de développement

Nous accompagnons nos clients sur des projets qui gravitent autour des technologies développées par ces éditeurs